蘇永康

　　記者胡益虎
　　96333來電顯示：我在花之林餐廳辦了一張VIP充值消費卡，由於自己的原因兩年沒有使用，現在竟然發現我的卡已經被人掛失，卡裡的餘額也已經被轉賬並被別人消費。真不知道這樣的卡網站優化安全性何在？
　　王女士
　　記者調查：記房屋二胎者近日對此進行調查發現，這種VIP卡僅憑會員姓名和電話號碼便可掛失、轉賬，存在資金安全隱患。如果你也遇到此類情況，請撥打本報熱線96333舉報。
　　卡在身上卻商務中心被他人掛失轉賬
　　王女士介紹，她於2011年10月在芙蓉中路花之林餐飲海東青店購買了一張可以固態硬碟充值的VIP消費卡，在隨後的一個月左右時間里多次使用這張卡到該餐廳消費。“最後一次消費是在2011年11月，消費完後我記得看了下餘額，還剩563元。”王女士告訴記者。
　　之後由於換工作、生育等原因，王女士一直沒有再去消費，但是這張VIP充值卡一直留著。今年11月13日，王女士想起這張VIP卡上還有金額，就帶著朋友再次來到該餐廳吃飯。當她掏出這張卡結賬時，餐廳融資收銀員卻告訴王女士，她的這張卡已經在今年9月19日中秋節當日被人掛失，卡上的餘額也已經被轉走。
　　熟人侵占還是員工監守自盜？
　　王女士提出了質疑：自己當時辦這張VIP充值卡時留下了姓名和聯繫電話，為什麼會在自己毫不知情的情況下被掛失呢？一名店員在回覆她時表示，一般客人提供VIP卡的姓名和開卡登記時的電話號碼就可以掛失。
　　該店工作人員調查發現，王女士的卡被掛失後，餘額轉到了一個同名同姓的會員卡裡，但電話號碼不一致。王女士打電話過去詢問，對方拒絕回應。
　　王女士曾一度懷疑是知道自己的名字和電話號碼的熟人假借自己的名義謊報了掛失。但是一個細節卻馬上否定了這一推斷，原來，兩年前開戶時留下的電話號碼竟然錯寫了一個數字。而這些信息只有該店員工掌握，因此，王女士認為不排除是該店員工見此卡兩年未動而侵吞餘額。
　　店方願把餘額返還王女士
　　掛失的日期是9月19日，而當日並沒有消費記錄，轉賬後的新卡消費發生在10月23日。由於很多會員刷卡由員工代為操作，該店的監控視頻沒有記錄下新卡的使用者。
　　在接受記者採訪時，該店一位姓秦的負責人給出的解釋是，由於近期總公司系統升級，王女士的卡上餘額被轉可能是系統錯誤或操作失誤所致，他們願意把餘額返還王女士。對於為何只需要會員姓名和電話就能進行掛失轉賬的問題，該負責人沒有正面回應，只表示以後辦理會員和申請掛失時將加強身份確認。
　　律師點評
　　商家已經構成違約
　　湖南和潤律師事務所主任李斌全律師認為，商家推出的所謂VIP充值消費卡是一種促銷方式，同時也是一種變相的融資方式。消費者購買充值卡後，商家有義務提供與充值金額相對應的服務和商品。
　　在本案中，非法掛失行為侵犯了消費者的財產權。這種掛失轉賬不論是操作失誤所致還是人為故意，商家都已經構成了違約；如果是有內鬼監守自盜，就涉嫌構成職務侵占的違法犯罪行為。　　（原標題：自己的卡為何被別人掛失）